①環(huán)境方針②規(guī)劃③實(shí)施與運(yùn)行④檢查與糾正措施⑤管理評(píng)審這五個(gè)基本部分包含了環(huán)境管理體系的建立過程和建立后有計(jì)劃地評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)，以保證組織內(nèi)部環(huán)境管理體系的不斷完善和提高。

ISO在成功制定ISO9000系列的基礎(chǔ)上，開始著手制定標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)為14000的系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)。因此可以說歐洲發(fā)達(dá)國家積極推行的BS7750、EMAS以及ISO9000的成功經(jīng)驗(yàn)是ISO14000系列的基礎(chǔ)。

確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，應(yīng)先從制度上加以保證。

具體要求有：

一是編寫體系文件要與實(shí)際組織架構(gòu)相符，文件中需要明確部門關(guān)系、崗位職責(zé)，編寫時(shí)需結(jié)合參照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；

二是體系文件要有可操作性，比如體系文件內(nèi)容上需簡(jiǎn)潔明了、一目了然，編寫順序與管理流程、生產(chǎn)過程具有一致性，關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)等；

三是配備技術(shù)類措施，支撐起體系文件更具有操作性。

從人員上保證體系有效運(yùn)行來看，首先應(yīng)設(shè)置專職質(zhì)量人員，崗位安排上應(yīng)有管理崗位經(jīng)理、體系工程師以及質(zhì)量工程師等，其中崗位經(jīng)理、體系工程師側(cè)重體系的監(jiān)管、維護(hù)，將整個(gè)過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，給管理評(píng)審輸送有效的信息，確保體系有效運(yùn)行；而質(zhì)量工程師在收集整理生產(chǎn)數(shù)據(jù)過程中，一旦發(fā)現(xiàn)存在著變異，需及時(shí)分析原因，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題9：趕不上客戶的成長(zhǎng)

顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時(shí)候，不邀請(qǐng)顧客和供應(yīng)商的參加。事實(shí)上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個(gè)供應(yīng)商，顧客的成長(zhǎng)速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

問題10：在業(yè)務(wù)流程方面的技術(shù)和市場(chǎng)份額成長(zhǎng)緩慢

高層的管理人員看重個(gè)人電腦的使用，也有相關(guān)的技術(shù)支持，擔(dān)心采用流程技術(shù)改進(jìn)將帶來高昂的技術(shù)支持費(fèi)用?？蛻綦m不要求流程改進(jìn)，

但并不代表流程改進(jìn)不重要，而管理層對(duì)此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯(cuò)的電腦而沾沾自喜，并以此認(rèn)為本組織在技術(shù)上做到了與時(shí)代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質(zhì)量體系審核的獨(dú)立性。

質(zhì)量體系審核的獨(dú)立性，是指審核的機(jī)構(gòu)和人員具有獨(dú)立性。一般來說，審核機(jī)構(gòu)必須是與審核內(nèi)容的質(zhì)量活動(dòng)無直接責(zé)任的部門，可以是專職的機(jī)構(gòu)，也可以是兼職的機(jī)構(gòu)。審核人員所承擔(dān)的審核任務(wù)及所要審核的對(duì)象必須與他本人工作崗位無直接責(zé)任關(guān)系。審核的獨(dú)立性還要審核人員應(yīng)尊重客觀事實(shí)，不受任何壓力或利誘地干擾，免受偏見、情緒的影響，堅(jiān)持客觀公正，保持獨(dú)立判斷。

同時(shí)，質(zhì)量體系審核還具備一定的風(fēng)險(xiǎn)性。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制