粉煤灰銷售管理系統(tǒng)

一、項目背景

1 前言

粉煤灰生產(chǎn)銷售管理是火力發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的一個重要組成部分，粉煤灰具有利用價值高、數(shù)量多、管理難度大等特點。長期以來火力發(fā)電企業(yè)在粉煤灰生產(chǎn)銷售管理方面存在數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計時間長、監(jiān)控難度大等問題。從而導(dǎo)致資源浪費嚴(yán)重，企業(yè)運營成本大幅增加，不能準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營成果和業(yè)績。為了能使火力發(fā)電企業(yè)的粉煤灰生產(chǎn)營銷管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提高粉煤灰的利用率，使其發(fā)揮更大社會價值，減少環(huán)境污染，增加企業(yè)銷售收入，索易公司經(jīng)過深入研究國內(nèi)幾十家火力發(fā)電企業(yè)粉煤灰業(yè)務(wù)現(xiàn)狀并結(jié)合自身在企業(yè)信息建設(shè)的**知識和豐富經(jīng)驗，推出了索易火力發(fā)電企業(yè)粉煤灰生產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用成熟的計算軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、IC卡技術(shù)，并引入CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)的先進(jìn)理念，從粉煤灰生產(chǎn)銷售管理的日常工作出發(fā)，注重系統(tǒng)的實用性和先進(jìn)性，包括繳費、秤重、入廠排隊、裝車、質(zhì)檢、結(jié)算、大屏顯示、客戶關(guān)系管理等。

2 存在的問題

火力發(fā)電企業(yè)粉煤灰生產(chǎn)營銷中經(jīng)常存在以下問題：

1、對客戶繳費、秤重、入廠排隊、裝車、質(zhì)檢、結(jié)算等缺乏一整套科學(xué)的監(jiān)督管理方法和手段，現(xiàn)場作用混亂，資源浪費嚴(yán)重。

2、所有的記錄、統(tǒng)計、分析手工完成，工作效率低下，數(shù)據(jù)出錯率高。

3、沒有完整的客戶檔案和客戶消費信息，客戶關(guān)懷度不夠。

4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高層無法實時掌握生產(chǎn)和銷售情況，造成決策不準(zhǔn)確，不及時。

二、系統(tǒng)實現(xiàn)的目標(biāo)

建立完整統(tǒng)一的粉煤灰生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)庫，規(guī)范化的粉煤灰生產(chǎn)銷售管理操作流程，在企業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享，及時準(zhǔn)確的提供粉煤灰生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)，在企業(yè)范圍外實現(xiàn)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)查詢庫存和下采購訂單。目標(biāo)如下：

1 規(guī)范業(yè)務(wù)流程

包括繳費—秤重—入廠—裝車—質(zhì)檢—出廠結(jié)算等整個業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程的每個步驟使用IC卡刷卡操作，強制進(jìn)行排隊和相關(guān)操作，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行，使整個作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范化、流程化，杜絕人為因素的干預(yù)。

2 秤重數(shù)據(jù)自動獲取

自動獲取地磅數(shù)據(jù)，避免人工數(shù)據(jù)輸入。

3 客戶關(guān)系管理

引入客戶關(guān)系管理理念，建立完整的客戶檔案和客戶消費信息，提高客戶滿意度和忠誠度。

4 強大的統(tǒng)計分析功能

按多種條件和條件組合對生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計查詢，多維度、多角度對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

5 決策支持

當(dāng)前數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)對比分析，形成曲線圖、餅狀圖、柱狀圖，所有分析結(jié)果一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持。

6 大屏物流同步顯示

大屏幕同步顯示物流和車輛裝車狀態(tài)，司機做到心中有數(shù)。

7 入廠審核

費用不足、拉貨量超過日**供應(yīng)量，入廠時自動審核不準(zhǔn)車輛入廠。

8 網(wǎng)上訂單

客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢庫存并下采購訂單。

9 VIP客戶管理

留有綠色通道，VIP客戶不需要進(jìn)行排隊。

10 嚴(yán)格質(zhì)量管理

質(zhì)檢時檢測值與標(biāo)準(zhǔn)值自動進(jìn)行對比，質(zhì)檢數(shù)據(jù)超過允許誤差范圍自動標(biāo)識為不合格，不準(zhǔn)出廠，需要進(jìn)行降級處理。

三、系統(tǒng)軟硬件環(huán)境配置

1 硬件環(huán)境

硬件最低配置

工作站：

CPU: PⅡ500以上；

內(nèi)存: 128M以上；

硬盤: 500M以上剩余空間

256色VGA或更好的視頻模式。

服務(wù)器：

CPU Intel Core 2

內(nèi)存: 256M以上

硬盤: 1G以上剩余空間

CD-ROM驅(qū)動器

2 軟件環(huán)境及架構(gòu)

系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，所有功能均在服務(wù)器上運行，客戶端不需要安裝任何軟件，通過瀏覽器進(jìn)行操作，真正實現(xiàn)了客戶端零安裝和零維護(hù)。客戶端操作系統(tǒng)為：Windows 98/NT/2000/XP等；服務(wù)器端系統(tǒng)軟件為：Windows 2000/2003 Server。數(shù)據(jù)庫軟件: MS SQL SERVER 2000，IIS Server 5.0 及以上版本。