典型案例2016年4月，家住河南的李先生買了一套兩室一廳的房子，由于他平時工作很忙，為了以后省心，在裝修和購買家電時，選的全是品牌。經(jīng)過兩個多月的裝修，李先生高高興興地搬進了新房。誰知道住進去不到一個月，臥室里的那臺空調(diào)就開始滴水，而且流出來的水越來越多。無奈，李先生撥通了該品牌的客服熱線，在電話里說明情況后，客服表示當天下午就會派人前來維修，但要收50元的“費”。當李先生問空調(diào)還在保修期內(nèi)，為什么還收“費”時，對方表示這是公司規(guī)定，如果李先生不愿意交的話，他們將無法安排維修人員提供維修服務(wù)。由于這幾天氣溫很高，沒有空調(diào)可不行，而且總不能把空調(diào)拆下來拿去維修，于是李先生只能答應(yīng)繳納50元“費”。第二天，維修人員準時來修空調(diào)，空調(diào)修好后，維修師傅卻說要收60元，并解釋說，空調(diào)滴水是因為其中一根管子裂了，更換這根管子要收10元材料費。李先生這下就納悶了，空調(diào)在保修期內(nèi)，管子裂了又不是人為破壞，怎么也要收取費用呢？李先生再次打電話到客服人員那咨詢，結(jié)果客服卻說更換元件本來就是要收費的，而且客服還強調(diào)這些都是在上明碼標價的。李先生打開一看果然和客服說的一樣。雖然李先生還是有所懷疑，心里也很氣不過，但還是不愿意因為幾十塊錢糾纏不休，就氣支付了維修師傅50元“費”和10元材料費。律師分析根據(jù)《消費者權(quán)益?！返诙臈l的規(guī)定，樟木頭鎮(zhèn)空氣能保養(yǎng)，李先生購買的空調(diào)不到一個月就漏水了，這明顯表明經(jīng)營者提供的空調(diào)根本不符合質(zhì)量要求，李先生應(yīng)依法要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十五條的規(guī)定，在三包有效期內(nèi)的商品，不是消費者的原因?qū)е庐a(chǎn)品不能正常使用的情形，修理者應(yīng)免費修理，不應(yīng)收取材料費和加工時費。本案中，樟木頭鎮(zhèn)空氣能維護，李先生支付的60元純屬冤枉錢，樟木頭鎮(zhèn)空氣能，李先生可依法要求其返還。

修空調(diào)的時候必須嚴格遵循科學的程序辦事，切忌在情況不清、故障不明、心中無數(shù)時就盲目行動，隨意拆卸。這樣做的后果往往會使已有的故障擴大化，增大運行成本，縮短設(shè)備的正常使用壽命，導致設(shè)備提前報廢。

海信50變頻空調(diào)不制冷的維修

故障現(xiàn)象：海信50變頻空調(diào)不制冷.內(nèi)機運行3分多鐘工作正常，沒有故障代碼，

故障檢測：到外機一看.外風機正常轉(zhuǎn)動.聽不到壓縮機工作的聲音.拆開看到工作燈沒有規(guī)則的閃動，無法查到故障代碼.測量所有工作電源.都正常.斷電，在路測量模塊的電阻值正常，模塊沒有什么溫度.模塊可能沒有工作.開機測量模塊的輸出電壓，沒有.這時測量模塊的驅(qū)動電壓，樟木頭鎮(zhèn)空氣能，有一組沒有電壓，查看模塊的驅(qū)動腳到cpu輸出腳是通的沒有斷線(這時表筆壓在cpu輸出腳上).這時壓縮機突然起動了.看來這一段有虛焊的地方。

故障排除：斷電把cpu輸出重新焊接一下(模塊驅(qū)動腳細看了沒有問題).電路板恢復(fù)原位，開機空調(diào)正常。

經(jīng)驗總結(jié)：修空調(diào)時不要過分依賴故障代碼，因為每一臺機器都是先有故障，隨后才有代碼的，依賴故障代碼會使我們的思路變得越來越窄，維修過程中我們應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象結(jié)合機器的工作原理進行分析，才能準確地解決問題。

不會。首先，家庭中央空調(diào)和家用空調(diào)的產(chǎn)品定位、安裝設(shè)計、運行環(huán)境均不同。因此在中央空調(diào)產(chǎn)品設(shè)計時都會考慮到上述問題，盡可能的避免了由于安裝設(shè)計和運行環(huán)境造成的故障隱患。 其次，大品牌的中央空調(diào)產(chǎn)品在生產(chǎn)時會按照進行各類實驗、原材料檢驗、生產(chǎn)過程控制和成品檢驗等一系列品質(zhì)控制，有力地保證了購買的產(chǎn)品品質(zhì)。其中美的中央空調(diào)有10年包修服務(wù)，沒有。

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