合格的月嫂-十做

六做：查看物品

步：嬰兒用品是否齊全，看看是否已經(jīng)損壞和異常，缺損的東西跟客戶商量看是否有必要添置，當(dāng)然能正常工作就好，不要強(qiáng)求客戶買一些東西。

第二步：物品清潔消毒，主要是奶瓶消毒。

第三部：整理物品，把奶瓶，寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品，衣服進(jìn)行整理歸類，放在固定的地方。

七做：安排月子餐

對產(chǎn)婦的身體及心理狀態(tài)、寶寶喂養(yǎng)、寶寶衣服穿著、飲食結(jié)構(gòu)等提出建議，并在空閑時(shí)制定產(chǎn)后康復(fù)計(jì)劃。

在這里要特別說明一點(diǎn)，很多月嫂認(rèn)為月子期間前半月不能喝太多湯，會堵奶，但要看寶媽下奶的具體情況安排飲食。如果奶少鯽魚湯、排骨湯、豬蹄湯準(zhǔn)備好，湯和肉都要吃，催乳為主；如果奶多，可以多做蔬菜湯，增加蔬菜的量，當(dāng)然肉也要吃，減量即可。

八做：了解寶寶和寶媽的用藥和護(hù)理

這里主要是詢問醫(yī)生的醫(yī)囑，護(hù)理要求和用藥標(biāo)準(zhǔn)，比如寶寶的維生素D補(bǔ)充，醫(yī)生開的益生菌等。但月嫂千萬不要建議說吃什么藥哦，一切遵醫(yī)囑。

九做：了解寶寶的吃奶情況，喂養(yǎng)情況，睡眠情況

指導(dǎo)寶媽用正確、舒服的姿勢給寶寶哺乳，如果是奶粉喂養(yǎng)，看清奶粉說明書沖奶粉，一定要仔細(xì)看好水溫、奶粉和水的比例，不要用已有經(jīng)驗(yàn)莽撞行事。

十做：詢問要求

在時(shí)間內(nèi)就要主動(dòng)謙遜地向顧客詢問他們對你有什么特別的要求或希望，以便能在你一動(dòng)手做事就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客對你的滿意度。

服務(wù)員的自我管理——2018年11月服務(wù)員返崗培訓(xùn)

   轉(zhuǎn)眼間，又到了每月一次的服務(wù)員返崗培訓(xùn)的日子，天氣雖冷，擋不住大家的學(xué)習(xí)熱情和求知渴望，不到八點(diǎn)半，二樓會議室已座無虛席。本次培訓(xùn)的主題是：服務(wù)員的自我管理。

伴隨著山東大嫂獨(dú)有的開場舞的開始，開心快樂、親切互動(dòng)的氣氛充滿了整個(gè)會場。

李霞校長，首先給大家?guī)砹岁P(guān)于嬰幼兒感覺統(tǒng)合訓(xùn)練的知識。她以搖鈴?fù)婢邽槔?，教給大家如何充分利用小玩具、小游戲來給寶寶進(jìn)行針對性的視覺、聽覺、觸覺、大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練，讓寶寶大腦和身體協(xié)調(diào)發(fā)展。

通過小游戲，讓大家對感統(tǒng)失調(diào)有了更直觀的理解，姐妹們聽得非常仔細(xì)，這對后期的工作和孩子的照顧非常有幫助。

家政部的王軍姐，用上個(gè)月剛發(fā)生的兩個(gè)實(shí)際案例告訴大家，做家政，一定要通過正規(guī)的、大的家政公司，來跟客戶簽訂三方合同。這樣服務(wù)員和客戶的利益都能得到保證，否則一旦發(fā)生意外，悔之莫及！

貪小便宜吃大虧，是危言聳聽！

此次會議，還邀請了張?jiān)娗?、王淑珍、胥廷娟三個(gè)非常的學(xué)員上臺分享了自己的從業(yè)故事和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

你也不必羨慕她們那令人咂舌的薪資，和自信的笑容，你只看看她們那紅燦燦的證書，聽聽她們從前的故事，你就知道任何光鮮背后，都免不了自己的堅(jiān)持和付出！

我們的“萬人迷”萬總，每次登場必給我們帶來一場知識盛宴。此次他從宏觀出發(fā)，提出的“二胎媽媽與一胎媽媽的育嬰?yún)^(qū)別”，讓大家醍醐灌頂，非常認(rèn)可，他還以提問的形式，讓大家對自己的工作本質(zhì)有了更深入更透徹的理解。

后，我們的主持人何桂平姐姐，根據(jù)近期客戶的反饋，將服務(wù)員工作中經(jīng)常遇到，但又容易忽視的問題給大家進(jìn)行了總結(jié)分享，包括面試問題、職業(yè)素養(yǎng)、日志本的使用、禮儀問題等。

遇到問題不可怕，怕的是固步自封，不學(xué)習(xí)不進(jìn)步。在崗服務(wù)員多參與這樣的升級培訓(xùn)，邊工作邊發(fā)現(xiàn)問題，邊發(fā)現(xiàn)問題邊充電解決，對于自己專業(yè)知識的提升，視野的開闊升級，多有裨益。

育嬰師教你如何哄睡小寶貝？

0～3個(gè)月的寶寶

典型睡眠情況：新生兒要花很多時(shí)間睡覺。幾周里，寶寶每天大約要睡16個(gè)小時(shí)，每次睡眠時(shí)間不會超過3～4個(gè)小時(shí)；到3個(gè)月大時(shí)，每天要睡14～15個(gè)小時(shí)。雖然有些寶寶早在6周大時(shí)就能睡整夜覺，但是大多數(shù)寶寶在5～6個(gè)月之前，還不能整夜安睡。

培養(yǎng)方式：

01

觀察寶寶表示疲倦的表現(xiàn)

在的6～8周，你的嬰兒一次醒著的時(shí)間通常不會超過2個(gè)小時(shí)。如果嬰兒醒來后，過了太久才讓他睡覺，他可能會因?yàn)檫^度疲倦而難以入睡。注意觀察嬰兒困倦的表現(xiàn)。在雇請?jiān)律┲?，可從?shí)際工作出發(fā)提些必要的問題，比如：剛出生的寶貝需要注意什么，平時(shí)都做哪些工作，寶貝吃奶開始吃多少，一周后吃多少，給寶貝洗澡的細(xì)節(jié)等等?？纯此遣皇窃谌嘌劬?、拉自己的耳朵，或者出現(xiàn)了淡淡的黑眼圈。如果嬰兒開始有這些表現(xiàn)，或者其他疲倦的表現(xiàn)，就應(yīng)該讓他睡覺了。

02

開始讓寶寶了解白天和夜晚的不同

等嬰兒2周大時(shí)，你就可以開始教他區(qū)分白天和夜晚了。嬰兒白天醒著的時(shí)候，盡量多跟他一起玩耍，讓他的房間有充足的光線。晚上，小家伙醒來吃奶時(shí)，不要跟他玩，屋里的光線調(diào)暗一點(diǎn)，保持四周安靜，不要跟他多說話。后，我們的主持人何桂平姐姐，根據(jù)近期客戶的反饋，將服務(wù)員工作中經(jīng)常遇到，但又容易忽視的問題給大家進(jìn)行了總結(jié)分享，包括面試問題、職業(yè)素養(yǎng)、日志本的使用、禮儀問題等。不久，嬰兒就會開始意識到是晚上睡覺的時(shí)間了。

03

讓寶寶有機(jī)會自已入睡

等嬰兒長到6～8周時(shí)，開始讓他有機(jī)會自己入睡。在嬰兒困倦但還清醒的時(shí)候把他放到床上。不建議搖晃著哄嬰兒入睡，或讓他邊吃奶邊入睡。

3～6個(gè)月的寶寶

典型睡眠情況：

3～4個(gè)月大的寶寶基本每天要睡14～15個(gè)小時(shí)，其中晚上要睡9～10個(gè)小時(shí)，剩下的時(shí)間分散在白天的幾次小睡。這個(gè)階段家長可能仍需在晚上起來給寶寶喂奶，不過等寶寶長到6個(gè)月時(shí)，他的身體條件就已能達(dá)到睡整夜覺了。因?yàn)?，月嫂只是階段性的幫忙照顧1~2個(gè)月，當(dāng)月嫂的上戶時(shí)間到了，之后還是需要自己撫育我們的小寶貝的。事實(shí)上，寶寶到底能不能睡上一整夜，取決于他有沒有養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣和睡眠規(guī)律。

月嫂培訓(xùn)中心帶大家一起來了解順產(chǎn)真正的好處

很多老一輩的人都會勸誡行將臨產(chǎn)的孕婦，是安產(chǎn)。可是若要她們說出安產(chǎn)到底哪里好，卻講不出個(gè)所以然來。也有不少孕婦不以為然，覺得安產(chǎn)剖宮產(chǎn)都差不多，橫豎都是要疼一遭的。真的是這樣嗎？月嫂培訓(xùn)中心帶我們一起來了解安產(chǎn)真實(shí)的好處吧！

安產(chǎn)媽媽面對的危險(xiǎn)小

因?yàn)槠蕦m產(chǎn)是一個(gè)使用的手術(shù)，在這個(gè)進(jìn)程中就或許會呈現(xiàn)危險(xiǎn)和手術(shù)危險(xiǎn)，以及術(shù)后的腸粘連等后遺癥。手術(shù)還會影響再次懷孕。而安產(chǎn)的媽媽僅或許發(fā)生會陰的創(chuàng)傷。

安產(chǎn)康復(fù)快，哺乳更順利

安產(chǎn)時(shí)的陣痛可以影響孕婦的垂體分泌催產(chǎn)素，這個(gè)可以加快安產(chǎn)的進(jìn)程，還能促進(jìn)媽媽們泌乳，所以安產(chǎn)媽媽下奶比剖宮產(chǎn)的媽媽更容易一些，康復(fù)也更快，生產(chǎn)完當(dāng)天就可以下床走動(dòng)。

安產(chǎn)的寶寶抵抗力更強(qiáng)

在安產(chǎn)的進(jìn)程中，媽媽體內(nèi)的球蛋白G可以傳遞給寶寶，球蛋白G可以協(xié)助寶寶建立身體的能力，所以天然臨產(chǎn)的寶寶抵抗力更強(qiáng)。

安產(chǎn)的寶寶肺功用更強(qiáng)

在臨產(chǎn)的進(jìn)程中，陣痛的收縮可以使寶寶的肺部得到鍛煉，肺泡開使擴(kuò)張，促進(jìn)肺功用的建立。在通過產(chǎn)道的擠壓后，可以將寶寶呼吸道的雜質(zhì)排空，這樣寶寶患新生兒的幾率也大大下降。