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面對廣大大眾用戶，首要供給點對點的通訊效勞，盡管也具有呼叫轉移、多方通話等功用，但操作不便、調度功用不行。例如:對于調度的組呼、多方會議，調度機只需簡略的操作即可實現(xiàn)，而程控交流機則需一方一方的呼出，而且時延伸、方數(shù)有限。

IVR語音導航

　　超長時長語音導航功能。打破了以往語音導航受時間限制的局限性，當外面有電話打進時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣傳公司信息，準確地轉接部門電話，提供全天候自動化服務，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。

調度臺是數(shù)字程控調度機使用過程中，必不可少的，不知道大家對數(shù)字程控調度機有過了解沒有，現(xiàn)在很多的地方都是有使用到我們的調度臺的，我們生活中，我們的學校里面、酒店里面、交通建設、寫字樓里都是有使用到我們的調度機的，但是我們使用數(shù)字程控調度機過程中，我們的調度臺是必不可少的.

檢查維護終端進行軟件殺毒，保護主機和軟件的安全。對于數(shù)字程控調度機硬件出現(xiàn)故障時需根據告警信息的提示，對故障現(xiàn)象進行正確的分析、判斷再進行相關的診斷測試，對部件進行檢測和維修并及時更換。定期檢查交換機的進出線，及時更換老化和破損線。數(shù)字程控調度機應定時進行除塵保養(yǎng)。