1.員工上崗前應該怎么辦?

　　員工上崗前，應該先仔細檢查著裝，做到儀容儀表整齊，佩帶好工牌，并帶好對講機等必備用品后，方可上崗。

　　2.員工上崗接班時，應該怎么辦?

　　員工上崗接班時，應按交接班制度的規(guī)定，認真做好交接工作，與交班員工共同進行崗位巡視，詢問上一班情況及待處理問題，對存在的問題，必須問明情況，做好物品接收工作，在完全了解崗位情況以后在交接簿上簽名認可后上崗。

遇到客戶大件物品欲從客梯上、下時，怎么辦?

如遇客戶欲將大件物品從客梯運上時，應詢問其目的單元，并應有禮貌地勸其使用貨梯，并指引其從地下一層進出，以免阻塞電梯廳通道及其他人士使用。

如遇有客戶將大件物品從客梯運下時，監(jiān)控中心當值人員應及時察覺并通報當值領(lǐng)班，并直接電梯內(nèi)通話呼叫詢問其屬哪一家單元，并勸其直接送至地下一層。當天氣突變下雨時，當值人員除迅速擺放好傘袋，鋪好防水地毯的同時，要維護好大堂內(nèi)的次序，保證通道暢通。在未經(jīng)管理處同意，客戶從客梯運下物品時，當值員工應有貌地說明大廈規(guī)定，制止其后續(xù)行為，并檢查電梯橋廂有否受損情況。

巡檢時需進業(yè)戶單元內(nèi)時，怎么辦?

巡檢時當值人員須進業(yè)戶內(nèi)檢查時，應注意禮儀禮貌，對講機音量必須關(guān)小，以免影響他人休息。

進去前，必須向業(yè)戶說明來意，征得同意后，方可進入。

發(fā)現(xiàn)各類設施設備損壞時，怎么辦?

當值人員巡樓時發(fā)現(xiàn)各類設施設備損壞時，應認真做好記錄，并及時進行通報當值領(lǐng)班予以處理。

巡樓時聽到事故發(fā)生后，怎么辦?

當值人員巡邏時聽到事故發(fā)生，應中斷巡樓，火速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助處理工作。處理結(jié)束后，繼續(xù)巡樓。

物業(yè)公司保安部門應采取的措施

38、小區(qū)內(nèi)突然停電，整體安全會受影響，隱患因停電而存在物業(yè)公司保安部門應采取的措施：應按照停電應急預案開展工作，保安部門重點做好以下幾點：1）安排專人協(xié)助工程部門監(jiān)控后備發(fā)電機運行，以免出現(xiàn)故障；準備充足燃料以備發(fā)電機長時間的運行需要。2）安排保安員在電梯廳維持秩序，并控制消防電梯使用人數(shù)，以免出現(xiàn)過載?；饎葺^小時，員工應就近拿上滅火器材，進行撲救，盡力將火撲滅在萌芽階段。3）為各崗位保安員配備應急燈和手電筒；安排保安員持應急燈和手電筒于消防樓梯處護送低樓層住戶上下。4）電梯使用高峰期張貼通告于大門醒目位置及不斷發(fā)布消息；5）增派保安員到現(xiàn)場維持秩序和協(xié)助工作，不斷于樓層間穿插巡邏，提醒住戶注意治安和消防安全。