門窗變革應(yīng)當(dāng)把握4大要求和1個(gè)切入點(diǎn)

      移動(dòng)互聯(lián)商城門窗O2O深度切入點(diǎn)

      1、選擇移動(dòng)端發(fā)力，創(chuàng)建新未來

現(xiàn)在推進(jìn)o2o需要門窗企業(yè)有所選擇，既有的pc端已經(jīng)被齊家網(wǎng)、美樂樂等平臺類電商搶占發(fā)展制高點(diǎn)，提前占據(jù)先發(fā)競爭優(yōu)勢，門窗企業(yè)想發(fā)力pc端電商平臺，在pc端實(shí)現(xiàn)資源積累、能力儲備、網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)等將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)者，而目前正是移動(dòng)互聯(lián)大潮興起之時(shí)，pc端強(qiáng)勢品牌也正處于品牌快速發(fā)展時(shí)期，門窗企業(yè)還有大量成長機(jī)遇，因此，門窗企業(yè)發(fā)力移動(dòng)端，才能創(chuàng)建更美好的未來。好處是表面上不落后，壞外是帶來企業(yè)內(nèi)部的反判與不屑，大家也會(huì)上行下效。

      2、推進(jìn)o2o，強(qiáng)化多渠道引流作用

發(fā)力移動(dòng)端門窗企業(yè)也有很多選擇，可以自建b2c商城，也可以進(jìn)入已有的移動(dòng)商城，如微信微店、口袋通等都有不少建材家居品牌進(jìn)駐，無論選擇何種拓展模式，傳統(tǒng)門窗企業(yè)推進(jìn)o2o時(shí)都需要強(qiáng)化多渠道引流的作用，進(jìn)駐城時(shí)要考慮到商城的流量、招商政策、扶植政策等，自建b2c平臺時(shí)要考慮到線下實(shí)體門店引流、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)引流等關(guān)鍵方面。鉤鎖的作用是為鋁合金推拉門提供方便，用來鎖閉，開啟推拉門的配件。門窗且已要推進(jìn)o2o建設(shè)，城是必須建設(shè)的，而商城流量是必須關(guān)注的重要方面。

      3、持續(xù)溝通和互動(dòng)是門窗o2o成功所在

     傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯中“賣貨”是首位的，沒有銷售量是不行的，而新興的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯面臨極大的挑戰(zhàn)，把產(chǎn)品銷售給客戶只是一步，還要幫助其完成測試、安裝、維修、保養(yǎng)等一系列后續(xù)專業(yè)服務(wù)，這才是門窗o2o的推進(jìn)真諦所在，這需要更持續(xù)的和用戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行溝通，組建網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行互動(dòng)，通過客戶關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行賣貨，這些才是門窗o2o成功的關(guān)鍵所在，單一的產(chǎn)品銷售無法實(shí)現(xiàn)o2o，和用戶進(jìn)行持續(xù)溝通、持續(xù)互動(dòng)，門窗o2o方有所為。電子商務(wù)本質(zhì)上還是買賣，只是采用了網(wǎng)絡(luò)這種形式，能夠迅速聚集大量的潛在消費(fèi)者。

      不怕市場競爭激烈，就怕無任何方法可循，門窗企業(yè)在尋求創(chuàng)新發(fā)展的路上當(dāng)注意有的放矢，抓住發(fā)展之根源。

      門窗系統(tǒng)五金配件當(dāng)選德國瑞納斯，瑞納斯門窗五金配件專為家裝門窗專門研發(fā)，開發(fā)出一系列適用于家裝鋁合金的新產(chǎn)品，詳情請咨詢?nèi)鸺{斯門窗五金佛山運(yùn)營中心銷售經(jīng)理周孝日

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                                          擺脫窘境 門窗企業(yè)須直面消費(fèi)后市場難題

      一問三不知，投訴內(nèi)容重復(fù)多遍

      當(dāng)投訴后，消費(fèi)者希望聽到的是解決問題的電話，但如果換100個(gè)客服人員，卻總是讓用戶重復(fù)到底發(fā)生了什么，想想會(huì)是什么樣的狀態(tài)?面對這樣的門窗企業(yè)，且不說浪費(fèi)時(shí)間，換個(gè)客服人員不說怎么解決問題，反而每次都要消費(fèi)者復(fù)述一遍情況表達(dá)一下訴求的，換誰也受不了。主要產(chǎn)品有單舌單保險(xiǎn)門鎖、單舌雙保險(xiǎn)門鎖、單舌三保險(xiǎn)門鎖(圖1)、雙舌三保險(xiǎn)門鎖、雙舌雙鎖頭三保險(xiǎn)門鎖、多舌雙鎖頭三保險(xiǎn)門鎖等。企業(yè)內(nèi)部或許應(yīng)該考慮建立客服檔案，針對同一個(gè)消費(fèi)者的訴求，記錄從始到終的處理情況。消費(fèi)者希望聽到的是如何解決問題的好消息，而不是一問三不知的狀態(tài)。

      “踢皮球”，遇到問題被推來推去

      在交了訂金或者付錢之后，能夠在約定時(shí)間交貨是門窗企業(yè)應(yīng)該提供的基本服務(wù)。普通合頁的缺點(diǎn)是不具有彈簧鉸鏈的功能，安裝合頁后必須再裝上各種碰珠，否則風(fēng)會(huì)吹動(dòng)門板。不過也有不少企業(yè)，因內(nèi)部分工不同，內(nèi)部銜接出了問題，不少消費(fèi)者因此面臨著被當(dāng)皮球踢的命運(yùn)，甚至需要成為監(jiān)工，督促各個(gè)環(huán)節(jié)和部門解決自己的問題。這就造成了客戶遇到問題后被“踢皮球”的窘境。這種企業(yè)內(nèi)部流程管理不暢的局面往往直接暴露在消費(fèi)者面前，并且需要消費(fèi)者去核實(shí)信息督促處理，這在不少門窗企業(yè)中依然常見。對于門窗企業(yè)來說，或許應(yīng)該設(shè)立單人負(fù)責(zé)制，由統(tǒng)一的專員為單個(gè)消費(fèi)者服務(wù)，從銷售、下訂單、到約定送貨時(shí)間甚至后期的產(chǎn)品質(zhì)量問題處理等，讓交了錢的消費(fèi)者真正享受到該有的服務(wù)。

                                                             跨界定制利弊并存 門窗行業(yè)應(yīng)三思而后行

      門窗企業(yè)：從單品定制跨向全屋定制

      目前，隨著泛家居概念的推廣，不少門窗等家居企業(yè)也開始進(jìn)行跨界發(fā)展，從單一產(chǎn)品品類發(fā)展到多品類的發(fā)展，在消費(fèi)觀念日漸成熟的時(shí)代，門窗企業(yè)開始大舉進(jìn)軍泛家居行業(yè)。對門窗企業(yè)來講，準(zhǔn)入門檻相對較低的泛家居行業(yè)，門窗企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域面臨的對手自然也是該領(lǐng)域的強(qiáng)勢品牌，與這些強(qiáng)手“過招”，門窗企業(yè)無疑要具備更加強(qiáng)勁的實(shí)力。0”風(fēng)潮來襲，木門企業(yè)如何趁勢而發(fā)智能制造的產(chǎn)業(yè)周期結(jié)合上當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)周期來講，去庫存做增量是關(guān)鍵。

      對于這樣的發(fā)展趨勢，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，是市場需求帶動(dòng)了此番變化。的確，門窗等家居產(chǎn)品在近年來不斷發(fā)展，近兩年更是發(fā)展迅速，不但銷售業(yè)績不斷提升，賣場內(nèi)品牌面積也在不斷擴(kuò)張。門窗產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者的不同需求，無論在功能還是尺寸上都能量身定做，而擴(kuò)張做其他家居產(chǎn)品，能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在市場上也是廣受歡迎?！被ヂ?lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，對門窗企業(yè)而言，不是要不要選擇電子商務(wù)的問題，還是該怎樣選擇電子商務(wù)，才能在保證網(wǎng)上效益增長的同時(shí)，不影響實(shí)體店的銷售及品牌的推廣。因此，這樣的市場需求促使很多，甚至越來越多的企業(yè)涉足其中。

      擴(kuò)張發(fā)展集成家居，不僅僅是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)市場競爭越發(fā)激烈和無情，也是營銷手段在市場競爭中更趨于多元化的表現(xiàn)，也就是說發(fā)展集成家居也是一種新型的銷售手段，是一種從以前的單一銷售向營銷方案的進(jìn)步的表現(xiàn)。經(jīng)銷商在各地建材市場借助“跨界”的手段延伸產(chǎn)品線，使得跨界營銷成了當(dāng)下尋求新機(jī)會(huì)和新市場的一種手段。而國外品牌往往采取直營店的形式，建立自己的營銷體系，這樣可以及時(shí)得到市場反饋信息，改進(jìn)產(chǎn)品。