隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及飽和,商品同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重, 現(xiàn)在多數(shù)商家都面臨著越來越激烈的競爭,這就意味著消費(fèi)者在選購?fù)豢町a(chǎn)品時(shí),就會有更多的選擇,如果商家沒有突出的優(yōu)勢,消費(fèi)者是很難注意到你的,而商家想要從競爭如此激烈的行業(yè)中脫穎而出,得到消費(fèi)者關(guān)注的話,就需要用到會員制營銷,那么商家使用會員營銷到底會有哪些作用呢?能給商家?guī)硎裁磳?shí)質(zhì)性好處呢?
一、回籠資金,綁定客戶
門店利用優(yōu)惠券、儲值卡等營銷工具,開展會員儲值活動,吸引會員進(jìn)行儲值,并享受一定的折扣、特價(jià),這樣既可以綁定消費(fèi)者,同時(shí),又能讓用戶預(yù)存金額,對于門店回籠資金非常有效。
二、會員的忠誠度更高
增強(qiáng)客戶的忠誠度是商家開展會員營銷的主要目的之一,而商家可以通過會員管理軟件來設(shè)置不同的會員等級,比如普通、*、黃金等等,會員等級越高,享受的優(yōu)惠就越豐富,而且當(dāng)會員的消費(fèi)額度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),就會自動升級至下一個等級,而會員為了享高更好等級的優(yōu)惠,就會不斷的進(jìn)店消費(fèi),只要我們能為他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),客戶的忠誠度自然就增加。
三、重復(fù)消費(fèi),提高營收
門店維持穩(wěn)定經(jīng)營就需要穩(wěn)定的客源支持,而普通消費(fèi)者流失率太高,很難保證長期穩(wěn)定的業(yè)績貢獻(xiàn),因此就需要商家通過會員營銷工作建立起會員與商家之間的穩(wěn)定關(guān)系,帶動會員重復(fù)消費(fèi),以此來提高店鋪營收利潤。
四、建立數(shù)據(jù),精準(zhǔn)營銷
商家通過會員管理系統(tǒng)開展會員營銷,可以在系統(tǒng)后臺記錄會員詳細(xì)的資料,如性別、生日、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)頻次等,并依據(jù)這些信息分析出會員的個性化消費(fèi)屬性,從而針對性的設(shè)置一些會員促銷活動,避免普及型營銷活動浪費(fèi)營銷費(fèi)成本,缺乏針對性,導(dǎo)致營銷效果不理想。
五、口碑傳播,會員推薦
好的會員營銷工作,能夠提升會員消費(fèi)體驗(yàn),使得會員對店鋪更加認(rèn)可,并樂意主動參與到門店的活動中,在一次次的活動中感受到門店的用心與專業(yè),逐漸收獲會員口碑。在通過鼓勵會員推薦新客戶注冊,引導(dǎo)其宣傳企業(yè),做好口碑傳播,吸引更多潛在客戶進(jìn)店咨詢辦理會員。同時(shí),通過這種方式發(fā)展的會員,營銷價(jià)值更高,對門店認(rèn)可度高,有成為忠實(shí)會員的潛質(zhì)。
基于以上的五點(diǎn)完善門店會員營銷現(xiàn)狀,能夠大幅提升會員價(jià)值,帶動會員消費(fèi)活躍,培養(yǎng)會員的忠誠度,挖掘會員的潛力,產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。讓門店在面對越來越激烈的市場競爭時(shí),以專業(yè)的姿態(tài)輕松應(yīng)對。會員制營銷的好處當(dāng)然不會只有這么幾點(diǎn),一個完善的會員營銷制度往往會為商家?guī)矸浅6嗟暮锰?,不過想要做好會員營銷的話,商家就必須深度且用心的經(jīng)營,同時(shí)借助會員管理系統(tǒng)工具來作為輔助,這一點(diǎn),大家可以參考一下微信卡包電子會員卡系統(tǒng)。