質(zhì)量休系審核階段

1、進行審核策劃、編制年度審核計劃、年度計劃、實施計劃（審核組成員、做審核準備、編制檢查表、確定審核準則、審核時間等）。

2、實施現(xiàn)場審核，到各個部門去，按準備好的文件，實施現(xiàn)場審核，也就是現(xiàn)場的評價。現(xiàn)場視差梯度的目的：尋找符合與不符合標準和證據(jù)。不管是符合的還是不符合的，都要把有關(guān)過程的證據(jù)記錄下來，如果不符合要開具證明這個體系運行好。

要有正式的審核報告（包括總體情況、分數(shù)情總、是否有效等）。證據(jù)要真實有效，對發(fā)現(xiàn)不符合的問題，然后還要采取糾正，并跟蹤糾正措施的實施情況。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

商品售后服務認證的收益

1.服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務認證證書具有一定的代表性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全行業(yè)范圍內(nèi)的服務的先進性。

2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

3.服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位市場營銷用、采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的，ISO14001認證價格，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題7：龐大的文件維護工作量

質(zhì)量管理體系要求經(jīng)常對文件進行檢查，ISO14001認證服務價格，而這常常令員工望而生畏，因為文件批準過程經(jīng)常很繁瑣，因此大家盡量避免對文件進行修改。計算機化的文控系統(tǒng)建立在原有的文件體系之上，系統(tǒng)中存放的許多無用的文件得不到清理。組織里保存的許多程序描繪的是理想的系統(tǒng)運作方式，但和實際操作并不吻合。這些程序也許是照搬自其他的組織，ISO14001，因為那個組織體系通過了正規(guī)的認證。至少有一名或多名員工全職負責文件體系的控制和管理。

問題8：保存繁瑣而龐雜的記錄

總是保存大量的記錄以便大家都能證明曾經(jīng)發(fā)生的事件。一般的態(tài)度是“只要有疑問，就保存記錄”，不對是否有必要留記錄進行評估；沒想過在這個領(lǐng)域也要應用精益思想，想當然地將大量的文書工作當成質(zhì)量管理體系認證的必然產(chǎn)物。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

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