三維電商學院培訓項目：電子商務、淘寶、天貓、、拼多多、速賣通、淘寶攝影、蝦皮、網(wǎng)店運營與推廣、淘寶美工、C4D 、視頻制作、Office辦公文秘、photoshop、coreldraw、lllustrator平面廣告設計、印刷制版、包裝設計等

返場期

此時活動余熱仍在，市場整體的流量是比較可觀的，就需要你去近一步老客戶，召回之前有過收藏加購的人群以及活動當天未來購買的潛在人群，趁勢再做一波收割，而不是隨意的去減少投放力度，沒有規(guī)劃的操作只是會為店鋪帶來流量和銷量的斷層，是不利于店鋪長久穩(wěn)定的發(fā)展的。

這個返場究竟要持續(xù)多少天，中小賣家可以依據(jù)流量的反饋情況來自行調(diào)整。一般的，是在11月12-15日來做大促活動返場的。

大促活動之后常遇到的一個問題就是DSR的波動。導致DSR下滑一般是因為以下幾點：雙十一前后咨詢的太多導致客服體驗度差，雙十一期間訂單量大導致物流體驗不好，因為產(chǎn)品自身的問題使得買家收到貨后提出退換貨或是直接差評。怎么解決？

對客服進行培訓，包括產(chǎn)品特性，活動促銷內(nèi)容，催付話術，售后處理等等。增加客服數(shù)量做好排班安排。提前與能力強速度快的物流公司合作，淘寶直播的培訓，并及早溝通好細節(jié)，爭取早日把產(chǎn)品送到買家手中，提升客戶的滿意指數(shù)。還要讓買家清楚物流情況，如遇異常情況應及時報備，以免節(jié)外生枝。在對產(chǎn)品賣點描述時講究實事求是，不夸大，并嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關。

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怎樣做好淘寶店的？

1、明確產(chǎn)品類目淘寶網(wǎng)銷售的產(chǎn)品很多，不管是做什么產(chǎn)品，競爭力都很大，淘寶網(wǎng)代運營認為，不能看別人做得好，要看別人賣得好，淘寶網(wǎng)自身要有一個明確的定位，提前做好市場分析，明確產(chǎn)品分類，并根據(jù)產(chǎn)品屬性對產(chǎn)品進行分類，如服裝、長袖、短袖等，讓消費者對淘寶網(wǎng)的主要產(chǎn)品一目了然。

 2、的視覺營銷很重要因為網(wǎng)購是看不見實物的，所以消費者會全憑主圖和詳細頁面，決定要不要下訂單，代運營認為，產(chǎn)品圖片要清晰、真實，突出產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣才能吸引消費者的注意。

與此同時，店內(nèi)裝修也很重要，店內(nèi)裝修，主要是為店內(nèi)營銷服務，所以裝修風格要與產(chǎn)品相匹配，簡單大氣就可以了。

 3、注重細節(jié)對于淘寶店鋪運營來說，一定要記住一句話“細節(jié)決定成敗”，淘寶代運營認為，對產(chǎn)品標題、主圖、詳細頁面等處的細節(jié)處理，一定要嚴謹，因為希望消費者記住店鋪，記住產(chǎn)品，的方法，就是做差異化，目前淘寶平臺上，同樣的東西，多到數(shù)不勝數(shù)，產(chǎn)品前期被消費者注意到的可能性很小，但如果是創(chuàng)意，則是比較容易被消費者記住的，所以需要做差異化，以吸引消費者，淘寶直播培訓課程，這樣才有可能被消費者選擇。淘寶雙十一

 4、客服及評價在以上內(nèi)容做好之后，下一步就是客戶服務，首先淘寶代運營建議，商家應該先做一些店鋪的基礎銷售，這個可以根據(jù)店鋪的實際情況，做基礎銷售，不只是為了銷售，還要做基礎評價曬圖，目的是提高消費者的信任度，幫助提升轉(zhuǎn)化率。

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如何發(fā)微淘？ 

1、內(nèi)容定位對內(nèi)容定位的研究，首先要明確買家的群體標簽，淘寶代運營認為，賣家首先要清楚自己店鋪的潛在顧客、粉絲、他們的需求，如果是快消品，還需要清楚購物周期、核心利益點；其次要明確買家的屬性標簽，如買家的年齡、性別、愛好、消費能力等，都在其之前的多次購物過程中，被平臺標注為不同的標簽，微淘展示的內(nèi)容，只有切合消費者的主流標簽心理，直擊痛點，才是內(nèi)容。淘寶雙十一 

2、內(nèi)容頻率就像其它新媒體運營一樣，固定時間發(fā)布內(nèi)容，也是微淘運營的一個小竅門，每天每個層級都能發(fā)布不同條數(shù)的廣播，它的形式與微信推送相似，淘寶代運營發(fā)現(xiàn)，這種形式，相對于一般的發(fā)布，能有更多的展示和點擊，每天都有幾次黃金發(fā)布，比如早上8:00-9:00，用戶在地鐵上刷手機；下午3:00左右，大多數(shù)白領都會選擇下午茶時間來放松；晚上7:00以后，吃晚飯時間閑適，具體可以通過閱讀《轉(zhuǎn)化測試》，選擇適合發(fā)送的時間。

3、內(nèi)容形式有多種形式的內(nèi)容，如海報，圖文，長文，音頻，直播等等。除此之外，微淘還提供了很多的小活動工具，可以幫助買家增強存在感，比如微淘在網(wǎng)上建店，哪里有淘寶直播培訓班，寶貝上新等等，這些小活動可以快速的吸引大量的瀏覽量。 

4、內(nèi)容風格對此，內(nèi)容風格的統(tǒng)一，主要是建立店鋪“辨識度”，東陽淘寶直播培訓，淘寶代運營認為，賣萌或高調(diào)、微淘都是店鋪個性的一個窗口，賣家要有自己的風格，從而讓買家形成的記憶點，記住店鋪。

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