如今市場競爭越發(fā)激烈，會員維護(hù)工作越發(fā)顯得重要，而會員 + 積分體系做為會員營銷工作中最為簡單可行的維護(hù)手段，中小門店應(yīng)該如何規(guī)劃呢？

一、信息化管理

傳統(tǒng)的人工記賬的時代早已過去，“新零售”背景下的新型門店，無論是商品還是會員的管理前提都離不開信息化技術(shù)，會員的個人資料、積分賬戶信息都需要借助會員管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、信息化，以提高管理效率。

二、制定完善的積分規(guī)則

折扣優(yōu)惠能夠多給，但是積分卻不能隨便多記。一旦積分規(guī)則定下來就不能輕易改變，明確的積分規(guī)則是確保積分體系完整的核心，會員積分本身作為商家與會員的重要聯(lián)系工具，是會員在你到店消費的附加價值，堅持積分規(guī)則能夠讓會員更為重視自己的積分，也可以讓會員對門店的認(rèn)識更顯正規(guī)。

三、設(shè)置積分兌換褔?yán)?/span>

對於客戶而言，積分最為關(guān)鍵的是積分的應(yīng)用。一般門店積分的應(yīng)用不外乎兩種，一是用于兌換禮品；二是積分抵現(xiàn)。商家們可以根據(jù)門店的具體情況操作，最重要的還是要讓你的會員從中獲得褔?yán)?

當(dāng)然，當(dāng)下的市場環(huán)境，門店的會員營銷工作并不僅限于打折優(yōu)惠、積分等方式，為了更好地迎合年輕消費者的購物理念，商家在開展積分營銷的同時，還要注重會員個體差異性，開展精準(zhǔn)營銷，個性化營銷，才能更有效地實現(xiàn)會員維護(hù)與留存。而傳統(tǒng)的會員積分系統(tǒng)，雖然具備儲值返現(xiàn)、積分能力，可以獲取會員聯(lián)系電話，但由于缺少數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，還不足以支持門店做好差異化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷，換言之，其“綁架”客戶的能力尚淺，同時還要為之付出較高的卡片制作成本和人工成本。

云上鋪會員積分系統(tǒng)，具備大數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過會員數(shù)據(jù)的篩選分類，幫助商家根據(jù)會員等級以及會員標(biāo)簽掌握會員消費屬性，并根據(jù)會員不同屬性，進(jìn)行更有針對性的營銷和關(guān)懷，使得門店會員成為品牌宣傳媒體，將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，以此提升會員消費體驗，提高客戶忠誠度。