門衛(wèi)保安服務(wù)三要點

門衛(wèi)保安服務(wù)一般指對客戶單位的職工及外來人員和車輛進(jìn)出必經(jīng)的大門，進(jìn)行把守，實施驗證、檢查、登記制度，以維護(hù)客戶單位內(nèi)部秩序，保障人身、財產(chǎn)安全的一項保安活動。

門衛(wèi)保安人員如何做好門衛(wèi)服務(wù)：門衛(wèi)保安服務(wù)三要點。

1、門衛(wèi)保安執(zhí)行制度要嚴(yán)格。在執(zhí)行門衛(wèi)制度時，要及時做好制度的宣傳解釋工作，爭取絕大多數(shù)職工的理解和支持，始終堅持領(lǐng)導(dǎo)和群眾、干部和職工一律平等，違反了門衛(wèi)制度，都要一視同仁，按章辦事。

2、門衛(wèi)保安查驗工作要細(xì)致。在查驗證件與核對進(jìn)出車輛、物資和人員所攜帶的物品時要認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)觀察。門衛(wèi)保安在執(zhí)勤中不容忽視任何疑點。門衛(wèi)保安對出入的人員、物資、車輛應(yīng)有重點地盡可能地記住其特征，如身高、體型、相貌、衣著、以及攜帶物品的大小形狀，車輛的顏色、車型、牌號等。

3、門衛(wèi)保安處理問題要靈活。處理問題時要隨機(jī)應(yīng)變，要善于區(qū)分原則性問題和非原則性問題，然后針對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對原則性問題，必須嚴(yán)格把關(guān);對非原則性問題則不宜過多地糾纏，以免過多牽扯精力，影響對原則性問題的處理。

門衛(wèi)保安服務(wù)上崗前的準(zhǔn)備和培訓(xùn)

門衛(wèi)保安不僅直接影響到一個單位或部門的工作安全，而且涉及到客戶單位和整體保安業(yè)務(wù)及其形象，是保安行業(yè)對外展示的一個重要窗口。所以，做好門衛(wèi)保安服務(wù)工作非常重要。

保安公司接到新項目，派遣人員（駐點）隊長要熟悉周邊環(huán)境，制訂門衛(wèi)（出入口守衛(wèi)）方案

出入口守衛(wèi)方案即出入口守衛(wèi)執(zhí)勤方案，是出人口守衛(wèi)的依據(jù)和勤務(wù)指南。方案是否符合服務(wù)單位實際情況，方案內(nèi)容是否嚴(yán)密周全，直接關(guān)系到出入口守衛(wèi)任務(wù)能否圓滿完成。

駐點隊長要組織培訓(xùn)，讓保安人員熟悉出入口守衛(wèi)方案為了不折不扣的執(zhí)行出入口守衛(wèi)方案，履行門衛(wèi)保安職責(zé)， 隊長要在上崗前組織保安人員通過崗位培訓(xùn)讓保安人員做好下列工作 ：

(1)熟悉出入口守衛(wèi)方案的內(nèi)容。(2)熟悉服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員的情況。

(3)熟記服務(wù)單位內(nèi)部規(guī)章制度，以便在執(zhí)勤中自覺遵守和嚴(yán)格執(zhí)行。

(4)了解服務(wù)單位使用的各種出入證件以及相關(guān)車輛的顏色、車型和號牌等情況。

(5)掌握出入口區(qū)域內(nèi)的安全防范措施、安全設(shè)施使用方法及注意事項等。

學(xué)校保安巡邏檢查范圍：

1、各棟學(xué)生宿舍樓各室門是否拴好,電燈是否熄滅,學(xué)生是否按時就寢,尤其關(guān)注女生宿舍、女生人身安全。

2、各棟教學(xué)大樓的教室、老師辦公室的門窗是否關(guān)好、上好鎖,室內(nèi)電燈、電風(fēng)扇、飲水機(jī)電源是否切斷。

3、行政辦公樓各辦公室門窗是否關(guān)好、上好鎖,室內(nèi)電燈、電風(fēng)扇、飲水機(jī)電源是否切斷。

4、學(xué)生食堂、熱水房、洗澡房是否正常。

5、校園內(nèi)是否有學(xué)生和閑雜人員。

如何提高保安服務(wù)質(zhì)量？

一是規(guī)范制度建設(shè)。從技防系統(tǒng)設(shè)計施工、調(diào)試驗收、維護(hù)巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個環(huán)節(jié)和程序都要做到有章可循，從而確保各項服務(wù)措施落到實處。

二是規(guī)范隊伍建設(shè)。保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、善于思考的技術(shù)人員。在日常管理過程中，公司狠抓隊伍政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，切實增強(qiáng)保安從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感。

三是規(guī)范用戶操作。在實際應(yīng)用中，由于用戶操作不當(dāng)常常造成警情漏報、誤報，從而導(dǎo)致用戶質(zhì)疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見不鮮。對此，公司組織專門人員對用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識、功能和操作程序，從而提高報警的準(zhǔn)確性。

再次，從服務(wù)措施入手，注重提高企業(yè)的信譽和形象。