鑒于熱線的特征，咨詢師要利用好副語言的作用，心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，盡量做到言語表達(dá)清晰，語音、語氣、語調(diào)、語速穩(wěn)定、自然。"快速、準(zhǔn)確"對(duì)于熱線中建立助人關(guān)系非常重要。

界定問題，心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)課程，咨詢師需要熟悉評(píng)估工具，明確求助者的問題所在。需要注意以下幾點(diǎn)：系統(tǒng)評(píng)估求助者。當(dāng)咨詢師傾聽求助者講述關(guān)于情緒、困難、行為、環(huán)境等方面的感覺或癥狀時(shí)，咨詢師要有意識(shí)進(jìn)行拓展，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，需要注意求助者的生理、認(rèn)知、情緒、行為方面的問題。

所謂面談，就是我們看到有的同學(xué)、同事、親友近好象情緒比較低落，心理危機(jī)干預(yù)考證培訓(xùn)，可以主動(dòng)關(guān)心他：近你不怎么愛說話了，挺不開心的，能否告訴我一下是咋回事？不知道你遇到什么事情了，合肥心理危機(jī)干預(yù)，我不知道我可以為你做點(diǎn)什么？請(qǐng)大家在幫助別人的時(shí)候，也要考慮受助者的感受。比如我們?cè)趲椭毨鷷r(shí)如果只是簡單地說，你有什么需要幫助的盡管說，我?guī)湍?。這樣會(huì)讓別人很不舒服?？梢該Q一種說法，比如說近我看你好像挺沉悶的，不知道發(fā)生了什么事情，不知道我能為你做點(diǎn)什么。

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