威脅意識(shí)除非遇到緊急情況，否則安保人員在正面接觸不法人員之前，必須盡可能地找出不法人員的相關(guān)信息，以應(yīng)對即將到來的危險(xiǎn)。如以前或同事是否接觸過這個(gè)人、他是否曾經(jīng)有過傾向、他的出現(xiàn)是否偶然、不法人員是否攜帶、內(nèi)容、是否面臨一場打斗……這些問題可以形成一個(gè)基本判斷，安保人員必須考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境。一開始就應(yīng)該熟悉所處的環(huán)境。

帶有保安犬的保安員在追趕或跟蹤不法人員時(shí)千萬不可人犬分離，等到援兵到來，再協(xié)助部門一舉擒獲不法人員，這樣不僅使自己避免無謂的傷害，更能有力地打擊不法人員，保護(hù)國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)免受侵害。當(dāng)然，每個(gè)案件都有它的特殊性。其實(shí)事實(shí)上，許多保安員遭遇的案件并不允許你有時(shí)間去請示匯報(bào)。即便如此，一方面以快的速度報(bào)警。

凡遇非客戶單位的車輛進(jìn)出大門時(shí)，保安公司的保安人員應(yīng)示意停車，問明情況，如確屬來客戶單位公干者可示意放行；運(yùn)載物資的車輛出門時(shí)，必須認(rèn)真對照貨單檢查核對實(shí)物。如遇外部車輛不按示意停車，強(qiáng)行駛?cè)氲?，須牢記車輛型號(hào)和牌號(hào)，及時(shí)報(bào)告帶班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。外部車輛進(jìn)入客戶單位內(nèi)部時(shí)，保安人員對車上人員要進(jìn)行必要的核對，凡與業(yè)務(wù)活動(dòng)無關(guān)的人員，應(yīng)動(dòng)員其下車在外等候。

服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員對服務(wù)質(zhì)量檢查與考評人負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)進(jìn)行記錄。發(fā)生不合格服務(wù)的部門負(fù)責(zé)做好不合格服務(wù)的改進(jìn)工作。各單位要將每一項(xiàng)工作任務(wù)分解落實(shí)到具體崗位、具體人，做到層層分解任務(wù)，層層壓實(shí)責(zé)任。要加強(qiáng)對各項(xiàng)措施落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格督促整改。建立和堅(jiān)持門衛(wèi)制度。每幢樓都要爭取建立門衛(wèi)制度，由居委會(huì)挑選正派、負(fù)責(zé)的離退休工人擔(dān)任門衛(wèi)員，定時(shí)值班。