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發(fā)布時間:2020-10-09 01:02  






我們知道,滿意度=體驗值/期望值。
所以,你要想提高滿意度,只有二種選擇:提高“體驗值” 或者降低“期望值”。
其實,先學習后收費的模式,隱藏著很大的風險,一是資金的壓力,二是我們扼殺了學生對我們的教學和服務進行體驗的積極性,三是嚴重挫傷了學生對我們的期望。
對這點,我自己深有體會,我曾經(jīng)做過試驗,我曾經(jīng)把我的第一本書《百家新東方》賣給 10 個培訓學校。我對他們說,你們盡管先拿去看,看后覺得滿意,你們再打款給我,幾個月過去了,這 10 個校長到現(xiàn)在都沒再提錢的事情。如果你再問他們?yōu)槭裁床淮蚩?,他們一定會這樣回答你:“你的書寫得太爛了,我一點也不滿意?!?/span>
所以,你必須先要求學生支付學費,當然如果學生不滿意, 可以退款。
下期預告:付費欲望度=體驗值×期望值
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我的一個學校剛開業(yè)的時候,招生很不理想,發(fā)了 20000 多張傳單,同時在報紙上做了一些軟文廣告 , 但是咨詢報名的卻非常少,一個多月過去了,才招 30 多個學生,我和我的合作者急呀,暑期怎樣招生,房租怎么辦?教師工資怎么辦?總不能干坐著,等著關門吧,咨詢了很多行業(yè)內的高手 , 依然沒有更好的解決方案。
非常郁悶的情況下,找到我以前的老板,也就是我說的某大型賣場的老總,在和他喝酒的過程中,我和他說了我遇到的困惑和痛苦,他聽了之后什么都沒說,這是他一貫的風格,他不會輕易地發(fā)表什么意見。其實,我當時也沒指望他能幫我什么,只是希望找個人,訴說一下。
過了幾天,他打電話給我,叫我去他的公司一下,臨走的時候,他給了我 2 張名片,并告訴我說:“你去找下他們,說不定他們能幫得上你,因為他們的孩子,也非常需要得到更好的教育!”
一語點醒夢中人,是呀,為什么不直接去找客戶呢?我的賣點就是為企業(yè)家的孩子而設計的呀,我可以找商會或者社團 。
我將我的想法,和我的合作者一說,他也感覺有噱頭, 我們商量后,做了一個大膽的決定,我們決定直接去找商會 的負責人,我們要和他們合作。
“我們的學校,想免費為你們商會的所有企業(yè)家的孩子 , 免費做一周的培訓,因為我們剛推出一個未來領導課程, 把你們的孩子交給我吧!”
周末的時候,商會的幾個人,來到我們的學校,參觀了我們的教學環(huán)境,同時聽了我們的一堂課,后,會長告訴我說 :“下周,我們商會的 200 多個老總,將把孩子送到你這里,希望你不要讓我失望!”
整整 2 天的時間,我們不僅教會了孩子 100 多句英語口語,同時,那些孩子,都能一改靦腆,主動上臺,分享他們的收獲,在培訓的后一個晚上,我們請家長一起參與,因為我們要搞感恩活動,我們要搞匯報演出。
家長們非常吃驚,因為,他們的孩子,學了 2-3 年英語了,沒見過他說過一句英語,現(xiàn)在卻能在臺上說那么多的英語,同時還能站在臺上大聲地說:“爸爸/媽媽,我愛你!”
太不可思議了,家長們覺得這簡直是個奇跡,培訓結束后,很多家長紛紛打電話強烈要求報名,后統(tǒng)計了一下, 報名的有 140 多個學生,而且,有 50 多個學生一下子報了一年的課程!
你看,我們發(fā)了那么多的傳單,也做了那么多的報紙廣告,卻只招了 30 多個學生,一個小小的借力,卻讓我們不花一分錢的廣告費,就輕而易舉地招到了 140 多個學生!
我能做到,我相信你也一定可以,為什么不試一下呢? 即使這個方法,不一定適合你,但是你也沒有任何的損失!

你可以和當?shù)氐膱蠹?、視頻、廣播臺、網(wǎng)站合作。
方式:免費為他們的員工或者員工的子女提供培訓,他們?yōu)槟銈冏鰪V告,當然廣告應該是以采訪的形式,比如某某機構為報紙的員工做免費的英語培訓,掀起了學習英語的風暴。
或者是和他們合作搞活動?;顒拥闹黝}必須大一點,起點高一點,比如全城免費學英語,培訓機構出教師。
或者,你可以找當?shù)氐木W(wǎng)站、論壇,以“客戶見證語” 的形式,告訴大家,這個網(wǎng)站,是如何幫你快速地、低成本地實現(xiàn)招生,為了增加可信度,你可以在后署名,寫上你的學校名稱和聯(lián)系方式。這樣在無形之中,你就免費地將自己學校的“廣告”貼在了該網(wǎng)站上。
下期預告:向學生借魚塘
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