一、ISO9000質(zhì)量體系證書作用

1、有助于提升企業(yè)市場(chǎng)形象；

2、 有助于提升內(nèi)部管理水平。

二、ISO9000質(zhì)量體系流程

1、咨詢合同簽訂

2、資料收集：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼、其他資質(zhì)要求的許可證件

3、人員培訓(xùn)：按照雙方約定進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，如：基礎(chǔ)培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)、條款培訓(xùn)等

4、文件編寫：按照雙方確認(rèn)的咨詢方案組織文件編寫

5、體系運(yùn)行：按照雙方確認(rèn)的咨詢方案組織體系運(yùn)行

6、認(rèn)證申請(qǐng)：由咨詢師指導(dǎo)企業(yè)填寫認(rèn)證申請(qǐng)并約定認(rèn)證時(shí)間

7、現(xiàn)場(chǎng)審核：全程陪同認(rèn)證審核，并協(xié)調(diào)認(rèn)證審核過程中出現(xiàn)的各類問題

8、不符合項(xiàng)整改：指導(dǎo)不符合項(xiàng)整改，直至不符合項(xiàng)關(guān)閉

9、獲取證書

1、提高顧客滿意度。質(zhì)量管理對(duì)合同全過程和服務(wù)實(shí)施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進(jìn)服務(wù)，使顧客滿意度顯著提高，為企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽(yù)。

2、有利于參加重大工程招標(biāo)等競(jìng)爭(zhēng)。

3、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)度，取得宣傳效益。

4、減少重復(fù)檢查。如可免去顧客的對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。

5、通過全員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；鼓舞士氣，增強(qiáng)工作積極性；人人參與，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力。

獲得產(chǎn)品和體系認(rèn)證有助于減少客戶的投訴，留住老客戶，吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發(fā)生，迅速圓滿地解決投訴，增強(qiáng)了企業(yè)信譽(yù)，挽留現(xiàn)有客戶，并通過現(xiàn)有客戶的口頭宣傳，吸引新的客戶。一旦客戶提出索賠，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性及質(zhì)量記錄，在許多情況下也可以作為對(duì)有問題貨物的索賠的辯護(hù)。

因?yàn)樵诮⒑蛯?shí)施產(chǎn)品和體系認(rèn)證過程中有大量的工作及問題需要解決，因此必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)、一個(gè)強(qiáng)有力的骨干工作隊(duì)伍和具有較高質(zhì)量意識(shí)的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項(xiàng)工作。