購物中心停車場運(yùn)營模式分析收費模式與購物中心商業(yè)面積的平均租金相比,各地購物中心停車場的坪效偏低,僅作為購物中心補(bǔ)充收入來源。上海購物中心停車場收費價格位居六城市之首,單個購物中心停車場平均坪效也高于其他城市。沈陽購物中心停車場大都由第三方停車場管理公司承包經(jīng)營,自負(fù)盈虧,因此收費標(biāo)準(zhǔn)要高于公共停車場平均時租價格。但沈陽停車周轉(zhuǎn)率偏低,導(dǎo)致購物中心停車場平均坪效不高。 西安和鄭州雖然時租價格最低,但由于車位配比不足,停車周轉(zhuǎn)率偏高,導(dǎo)致購物中心停車場被有效利用,坪效居于各城市前列。運(yùn)營策略受購物消費時間特性影響,購物中心車位使用時段差別明顯,車位使用高峰期集中在周五晚上、雙休日和節(jié)假日;此外,同日時段中,用餐時段是車位使用的高峰,每車停放時間也會相應(yīng)增加。針對以上特點,購物中心推出了相應(yīng)的運(yùn)營策略,一是針對時段差別利用價格杠桿如采取錯時停車、分時收費、縮短起步時長等方式調(diào)節(jié)車流量,以提高車位周轉(zhuǎn)率。例如,上海正大廣場在工作日16:00 前累積消費滿300 元可免費停車1 小時,16:00 后消費則無此優(yōu)惠;上海金橋國際商業(yè)廣場工作日中午任意非大賣場消費,可免11-14 點3 小時停車費。二是在節(jié)假日購物高峰期,不少購物中心或提高消費額度, 或縮短停車時間限制,加速停車場的周轉(zhuǎn)率,緩解停車壓力。例如,成都來福士廣場工作日消費100 元以上即可免費停車2 小時,而在周末則需消費200 元以上才可免費停車2 小時。優(yōu)惠措施作為購物中心的重要配套設(shè)施,停車場不單承擔(dān)基本的停車職能,更重要的是與場內(nèi)商業(yè)運(yùn)營管理形成有機(jī)結(jié)合,通過權(quán)衡客流吸引力度和停車周轉(zhuǎn)率,制定相應(yīng)停車優(yōu)惠,達(dá)到吸引客流,刺激顧客購物消費的目的。購物中心停車場寄生業(yè)態(tài)分析為了進(jìn)一步增加停車場收益,購物中心停車場還充分利用停車場空間和來往車流量,打造停車場多樣寄生業(yè)態(tài),擴(kuò)張停車場收益鏈。汽車美容越來越多的購物中心停車場引進(jìn)了汽車美容服務(wù),如美車堂、靚車堂、愛TA 汽車美容等。停車場開辟汽車美容業(yè)務(wù),一方面可讓顧客在逛商場的同時給汽車做美容,節(jié)省時間, 優(yōu)化購物中心服務(wù);另一方面,可增加場地租賃收入。美車堂現(xiàn)有直營店300余家,分布在上海、北京、廣州、深圳、南京等各大城市,每年營業(yè)額達(dá)3億元。大部分汽車美容護(hù)理中心設(shè)立在購物中心的停車場內(nèi),為顧客提供汽車美容服務(wù)。寵物美容除汽車美容外,部分購物中心停車場還出現(xiàn)了以寵物美容、寵物寄托為主的寵物服務(wù)店。由于大部分購物中心不允許寵物進(jìn)場,所以顧客可在停車場完成寵物托管,購物回來再帶走寵物。上海月星環(huán)球港地下三層停車場開有一家“寵兒寵物”連鎖店,顧客可到店里選擇寵物寄養(yǎng)、寵物美容、購買寵物商品等服務(wù)。停車場廣告不少購物中心與廣告公司合作,以停車場立面、道路指示牌、停車收費牌、停車誘導(dǎo)電子牌為載體,制作、發(fā)布、設(shè)置商業(yè)廣告。馬良傳播為主營停車場媒體的傳播機(jī)構(gòu),目前在北京、上海、廣州、深圳與近2,300 個商業(yè)地產(chǎn)項目的室內(nèi)停車場合作,在中心城區(qū)的市場覆蓋率超過80%。購物中心停車場的人性化服務(wù)越來越多購物中心停車場引入高科技智能管理系統(tǒng),為顧客提供更舒適便利的停車服務(wù)。智能導(dǎo)視系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,37.8% 的購物中心引進(jìn)了智能導(dǎo)視系統(tǒng), 采用紅綠燈控制系統(tǒng)或LED 車位信息引導(dǎo)屏等指示空車位方向,方便顧客找尋泊車位。近五年新建成的購物中心里這一比例更是升至46.9%。
購物停車場發(fā)展趨勢展望
購物中心停車場發(fā)展趨勢展望 停車場管理將逐步走向智能化 智能停車場管理系統(tǒng)包括出入口管理、車位引導(dǎo)、停車定位及反向?qū)ぼ?、車牌自動識別、自助繳費等子系統(tǒng)。同時需采用中央收費模式、遠(yuǎn)距離讀卡技術(shù)等來實現(xiàn)智能化管理的功能。目前國內(nèi)智能停車場的發(fā)展呈良好上升趨勢,上海、北京、成都等地的購物中心均出現(xiàn)了設(shè)備完善的智能停車場,未來智能停車場作為購物中心智能化的一部分,將會越來越普及。 停車大數(shù)據(jù)將得到充分挖掘 伴隨智能停車場的發(fā)展,購物中心停車場將實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享數(shù)據(jù),可通過場內(nèi)停車量、停車收費額、客流方向、商場銷售額等數(shù)據(jù)分析總結(jié)消費者需求特征,為購物中心決策提供數(shù)據(jù)支撐。 北京朝陽大悅城開業(yè)初期停車場監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示,駕車客戶是主要銷售貢獻(xiàn)者,銷售額的變化與車流變化幅度有近92% 的相關(guān)度。因此朝陽大悅城對停車場進(jìn)行了智能化改造,如增加車輛進(jìn)出坡道、升級車牌自動識別系統(tǒng)、調(diào)整車位導(dǎo)識體系等。改造完成后,當(dāng)年銷售額提升約17%。 而隨著周圍商圈逐漸成熟,朝陽大悅城監(jiān)控到開車購物的比例正在下降,乘坐地鐵等公共交通前來購物的客戶占比不斷提升。為此朝陽大悅城決定對原先的高層停車位進(jìn)行改造,釋放出近2萬平方米的面積,打造成面對年輕時尚消費者的體驗式主題街區(qū)?! o人化停車服務(wù)逐漸普及 全自動機(jī)器人停車服務(wù)已在發(fā)達(dá)國家廣泛應(yīng)用, 沈陽皇朝萬鑫國際大廈引入了中國首個全自動立體停車庫,將空間利用率提升60%-100%,停車效率提升73%,減少人為失誤,提高人車安全。隨著我國勞動力成本的快速上升, 購物中心停車場的管理人員將逐漸減少,自動化程度越來越高,無人化服務(wù)將逐漸普及。
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