酒店服務(wù)是有形性與無形性的有機(jī)結(jié)合。有形性是指酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備的完好程度、衛(wèi)生程度、美觀程度，以及服務(wù)人員的儀容儀表，它是客人通過視覺能觀察到的有形的東西，對酒店服務(wù)有重要影響。如果客人到酒店看到的是一塵不染的設(shè)施、精心搭配的家具、潔白的口布、精神飽滿的員工等，他就會對酒店的服務(wù)充滿期待。無形性不是酒店服務(wù)的本質(zhì)屬性，商務(wù)酒店預(yù)定，它是所有服務(wù)產(chǎn)品區(qū)別于有形工業(yè)產(chǎn)品的一個重要屬性。

近年來，隨著酒店業(yè)的飛速發(fā)展個性化服務(wù)在酒店中的作用越來越為重要。酒店不單只需要規(guī)范化服務(wù)，商務(wù)酒店誰家好，同時，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上同樣需要個性化服務(wù)來提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。什么是個性化服務(wù)？其實就是別人做不到、但你能做到的服務(wù)；就是別人不能、但你能察覺得到顧客需求的服務(wù)；就是大家都有的服務(wù)、但你能為之創(chuàng)新的服務(wù)！個性化服務(wù)是從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)所升華的，商務(wù)酒店服務(wù)，只有先做到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，沈陽北站商務(wù)酒店，并真正具備服務(wù)的心態(tài)，才能展現(xiàn)個性化服務(wù)。

酒店床旗有什么作用？床旗是一種用在酒店或者家居客房床上的用品，南方常叫為床旗，中國北方者大都叫為床尾巾。床旗作用有三：①   作為一種整體搭配的裝飾；②   防止灰塵，坐下時也可以避免將衣服上的污漬沾染到床單上；③   不同酒店品牌的床旗圖案設(shè)計、材質(zhì)都有所不同，甚至有大神可以從床旗判斷出酒店品牌，這也側(cè)面起到了宣傳的效果。

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