依據(jù)《普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的范圍及內(nèi)容有：

（1）基本要求：包括各項(xiàng)管理制度、管理人員要求、服務(wù)時(shí)間和日常管理與服務(wù)等。

（2）房屋管理：包括巡查房屋共用部位（單元門(mén)、樓道通道、以及其他部位的門(mén)窗、玻璃等）、設(shè)置樓棟單元標(biāo)識(shí)等。

（3）公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：包括室外健身設(shè)施、休閑桌椅、路燈、樓道燈、安全標(biāo)識(shí)、電梯、消防設(shè)施、設(shè)備等。

（4）協(xié)助維護(hù)公共秩序：包括人員要求、門(mén)崗、巡邏崗、技防設(shè)施（監(jiān)控崗）、車(chē)輛管理、各種應(yīng)急預(yù)案等。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)有關(guān)聯(lián)嗎？

沒(méi)有關(guān)聯(lián)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)是企業(yè)執(zhí)業(yè)的資格認(rèn)證，它是對(duì)企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)范，沒(méi)有資質(zhì)的企業(yè)不能從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)。資質(zhì)分為一、二、三級(jí)三個(gè)級(jí)別，新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)，暫定期一年，由相應(yīng)的管理部門(mén)頒發(fā)資格證書(shū)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)是依據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而確定的，一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)可以按合同提供三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并按三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)也可以按合同提供一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并按一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。所以，二者之間沒(méi)有必然的關(guān)聯(lián)性。2、地面除塵：用鋼絲絨墊在蠟刷上順著地板的紋路前后推動(dòng)，將污垢掃凈，再用略濕的布拂拭一遍地板，即可上蠟。

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括哪些項(xiàng)目？

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括下列項(xiàng)目：

（1）管理費(fèi)，用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查、物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理，物業(yè)檔案資料的保管和其他有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)；

（2）房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)，用于電梯、水泵等房屋設(shè)備運(yùn)行服務(wù)所需的費(fèi)用；

（3）保潔費(fèi)，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常保潔服務(wù)所需的費(fèi)用；

（4）保安費(fèi)，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常安全保衛(wèi)服務(wù)所需的費(fèi)用；

（5）維修費(fèi)，用于物業(yè)維修服務(wù)所需的費(fèi)用。

杭州工程保潔公司：開(kāi)荒保潔的標(biāo)準(zhǔn)

玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：眼睛觀察沒(méi)有水痕、沒(méi)有手印、沒(méi)有污漬、表面光亮干凈。

衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻壁的表面沒(méi)有色差、沒(méi)有很明顯的污漬、沒(méi)有涂料點(diǎn)、沒(méi)有膠跡、潔具光亮干凈、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。

廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻壁的表面沒(méi)有色差、沒(méi)有很明顯的污漬、沒(méi)有涂料點(diǎn)、沒(méi)有膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。

臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁沒(méi)有塵土，燈具干凈整潔，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口沒(méi)有灰塵、沒(méi)有膠點(diǎn);

門(mén)及框標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有膠漬、沒(méi)有漆點(diǎn)、觸摸光滑以及有光澤，門(mén)沿上沒(méi)有塵土。

地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板沒(méi)有膠漬、潔凈、瓷磚沒(méi)有塵土、沒(méi)有漆點(diǎn)、沒(méi)有水泥漬、有光澤、石材沒(méi)有污漬、沒(méi)有膠點(diǎn)、光澤度高。