今年淘寶很大的一個(gè)動(dòng)作是推出了“淘寶特價(jià)版”，不管是出于什么目的，你能夠得到一個(gè)結(jié)論：在前幾年，淘寶因?yàn)橄M(fèi)升級(jí)，很多低價(jià)商品在進(jìn)行搜索的時(shí)候，都很難排到前面了。不過(guò)今年，隨著淘寶特價(jià)版的推出，這種局面將會(huì)得到一定程度的改善。作為獨(dú)立APP,開(kāi)始肯定是沒(méi)有流量的，那么肯定要從淘寶客戶端引一些流量過(guò)來(lái)。舉個(gè)例子，現(xiàn)在天氣越來(lái)越熱，此時(shí)你應(yīng)該選擇一些清涼的、適合夏天的衣服進(jìn)行上架銷(xiāo)售，而不是選擇厚重的棉衣這類(lèi)冬季的衣服銷(xiāo)售（特價(jià)清倉(cāng)的除外）。

　　如果你的寶貝里面不加入任何一個(gè)關(guān)鍵詞，不開(kāi)智能匹配關(guān)鍵詞，那么，你就算溢價(jià)百分之三百，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有流量。這些結(jié)果都是通過(guò)多次測(cè)試總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，不一定完全正確，但是至少有很大的合理性。

　　因此，直通車(chē)的人群溢價(jià)是在本身關(guān)鍵詞的人群上進(jìn)行細(xì)分管理而已。因?yàn)槊恳粋€(gè)關(guān)鍵詞他肯定對(duì)應(yīng)了多個(gè)人群，這多個(gè)人群可能只有一個(gè)人群是符合我們的產(chǎn)品要求的，如果沒(méi)有人群溢價(jià)，我們沒(méi)辦法去從寫(xiě)已經(jīng)匹配上了的人群里面抽出我們需要的人群。但是有了人群溢價(jià)這個(gè)功能我們就可以做到了，這個(gè)時(shí)候我們就可以通過(guò)利用直通車(chē)人群溢價(jià)原理抽取出我們的符合人群。直通車(chē)人群溢價(jià)能做的是在原來(lái)的人群基礎(chǔ)之上進(jìn)行細(xì)分處理。如果你原來(lái)的人群本身就不精準(zhǔn)，那么你直通車(chē)人群溢價(jià)也很難改變你的這一點(diǎn)。如果標(biāo)題里面沒(méi)有空格以及可讀性差的話，搜索引擎就會(huì)去標(biāo)題里面找好的詞根重新組合變成短標(biāo)題。

　　而關(guān)鍵詞是直接決定了我們的人群精準(zhǔn)不精準(zhǔn)。如果你關(guān)鍵詞選擇的好，你的人群本身就很精準(zhǔn)，哪怕你不需要通過(guò)直通車(chē)的人群溢價(jià)你也能做好，如果在稍微通過(guò)直通車(chē)人群溢價(jià)功能調(diào)節(jié)一下的話效果就更好了。但是反過(guò)來(lái)，你關(guān)鍵詞選擇本身就不好，你的人群大部分都不是精準(zhǔn)的，這個(gè)時(shí)候，你要通過(guò)直通車(chē)人群溢價(jià)去糾正人群難度是非常大的，而且效果也很不好。盡量不要采用廠家提供的圖片制作詳情頁(yè)，如要采用先修改尺寸增加細(xì)節(jié)和文字描述，原創(chuàng)度越高產(chǎn)品新品標(biāo)簽越持久，轉(zhuǎn)化率和展現(xiàn)量也更高。

　　至于如何去選擇關(guān)鍵詞，這一步很簡(jiǎn)單，你需要要選擇的關(guān)鍵詞背后的搜索人群和你的產(chǎn)品需求人群對(duì)應(yīng)一致就可以了。這一點(diǎn)可以參考生意參謀專(zhuān)業(yè)版的搜索人群畫(huà)像功能了解人群。

首先我們要明白一個(gè)道理，任何客戶的流失都不是意外，那么，導(dǎo)致老客戶流失的原因，我們有必要弄清楚。

1、競(jìng)爭(zhēng)者可以輕易替代你。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，被競(jìng)爭(zhēng)者替代的事情每天都在發(fā)生，在產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下，老客戶維護(hù)更顯重要；

2、客戶得到了糟糕的服務(wù)。這點(diǎn)自不必說(shuō)，當(dāng)客戶在咨詢(xún)時(shí)，客服長(zhǎng)時(shí)間找不到人或者答非所問(wèn)又或者物流的損壞等等，客戶服務(wù)跟不上，也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患；

3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪?zhàn)龃罅艘院罂赡軙?huì)因?yàn)榈赇伒臄U(kuò)張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)新老客戶的影響都是巨大的；

4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免，面對(duì)不斷變化的需求，店鋪所面對(duì)的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前，擴(kuò)充產(chǎn)品和服務(wù)。