好的服務(wù)就可以理解為面對客人要面帶微笑，以好的服務(wù)技能向客人提供服務(wù)，商務(wù)酒店預(yù)訂，時刻準(zhǔn)備好滿足客人的要求，平等的看待每一位客人，熱情的邀請客人體驗(yàn)酒店的其他服務(wù)，創(chuàng)造性的提供服務(wù)，明白客人的每一個眼神。簡而化之好的服務(wù)基本的就是滿足顧客的需求，即正確預(yù)見和充分滿足顧客的要求。現(xiàn)代顧客的需求呈現(xiàn)多樣化和個性化的趨勢，對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。

無形性不是酒店服務(wù)的本質(zhì)屬性，沈陽商務(wù)酒店，它是所有服務(wù)產(chǎn)品區(qū)別于有形工業(yè)產(chǎn)品的一個重要屬性。無形性是指酒店服務(wù)流程的科學(xué)性和服務(wù)項(xiàng)目配備的合理性和服務(wù)效率以及服務(wù)人員的態(tài)度、技能等。而酒店服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程則是同步的，只有當(dāng)客人開始消費(fèi)，服務(wù)產(chǎn)品才能提供出來。酒店服務(wù)同時具備生產(chǎn)性與消費(fèi)性，也可以為酒店推出更多的自助式產(chǎn)品，以增加客人消費(fèi)的自由度，以及加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場推銷等帶來新的思路。

商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動的客人為主，商務(wù)酒店預(yù)定，是為商務(wù)活動服務(wù)的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。

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