人工客服通過(guò)工單進(jìn)行記錄、處理、跟蹤每一個(gè)工單的完成情況，支持新建、派單、處理和刪除工單，可以選擇特定條件篩選工單，如篩選條件選擇為用戶(hù)姓名，即可篩選出與之相關(guān)的所有工單；被授權(quán)人員可以根據(jù)人工客服的工號(hào)查看與其相關(guān)的工單。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，人工智能正在描繪一個(gè)巨大的未來(lái)市場(chǎng)，智能客服滲透于各個(gè)行業(yè)，在人工智能成為新的競(jìng)賽場(chǎng)的今天，企業(yè)隔絕人工智能是否為明智之舉。

    瑞碼智能客服系統(tǒng)，具有上線(xiàn)迅速和運(yùn)維成本低的優(yōu)勢(shì)，是真正滿(mǎn)足您需求的智能客服系統(tǒng)，不僅能助力您的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，還能幫助您的企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)、節(jié)約人力成本。

    近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)作為低成本、高的企業(yè)新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，是助力企業(yè)快速發(fā)展主要方式之一，然而在產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略高度趨同的情形下，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，現(xiàn)在不只是單純提供的好產(chǎn)品就可以，還需為其提供好服務(wù)才能穩(wěn)于優(yōu)勢(shì)。

    瑞碼智能客服管理系統(tǒng)作為連接企業(yè)和用戶(hù)的服務(wù)標(biāo)配，可以對(duì)接企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體渠道。無(wú)論是獲客轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷(xiāo)，系統(tǒng)都可以更好的完善企業(yè)信息處理的自動(dòng)性，節(jié)約人力成本，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

瑞碼助力客服行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

順應(yīng)時(shí)代潮流，瑞碼的智能客服系統(tǒng)可以助力企業(yè)擺脫單純依靠人工的服務(wù)模式，進(jìn)入AI智能時(shí)代，更好的賦能客服行業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、有效化和智能化的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。發(fā)展“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，從服務(wù)客戶(hù)的角度出發(fā)，釋放新技術(shù)的“賦能”效應(yīng)，進(jìn)一步升級(jí)智能客服體系。而未來(lái)，據(jù)預(yù)測(cè)顯示，到2020年，85%的客戶(hù)交互將不再由人類(lèi)處理，而是通過(guò)人機(jī)溝通方式為客戶(hù)提供高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。依靠強(qiáng)大的技術(shù)支撐，為用戶(hù)提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，提升服務(wù)效率，在人工智能的幫助下，人工客服可以從重復(fù)性的工作中解脫出來(lái)，專(zhuān)注于更注重人際交流的復(fù)雜工作。