近年來，“IT外包”非常流行，對于外包公司來說，他們可以根據客戶的實際需求幫助企業(yè)解決一些技術上問題；對于企業(yè)來說，他們可以在不耽誤企業(yè)辦公的情況下，快速找到解決方案，同時也降低了技術成本。

但是隨著“IT外包”公司的業(yè)務逐漸增多，客戶訴求的渠道也日益多元化，電話、郵件、微信、微博等社交平臺，也成為了IT外包公司與企業(yè)之間聯(lián)系的紐帶。因此，很多IT外包公司面臨了因客戶信息分散而造成了很多客戶流失的嚴重現(xiàn)象。

浩游工作室作為是一家多年從事IT外包的服務商，專業(yè)為企業(yè)提供IT運維外包、電腦維護、網絡維護、辦公設備維護、服務器維護、網站建設等多項IT外包服務。近幾年，由于公司業(yè)務不斷擴張，客戶需求不斷大增，原有的客戶支持服務平臺已經不能滿足現(xiàn)在的市場需求。

因此，浩游工作室意識到為了讓企業(yè)能夠高效地運轉，更好地為客戶服務，僅靠現(xiàn)有的人工客服和社交平臺來處理客戶請求，是萬萬行不通的。于是，浩游工作室也開始把眼光放在“互聯(lián)網+IT服務”新時代下的云客服平臺上，試圖通過云客服平臺來幫助企業(yè)客服更好地客戶服務。

在經過多家甄選、試用之后，最終被美服?云客服多平臺資源整合的功能所吸引，客服人員只需在一個平臺上就能夠統(tǒng)一受理來自電話、網站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求。因此，美服?云客服對于像浩游工作室這樣的企業(yè)來說，不僅幫助了客服人員高效地處理客戶信息，還讓企業(yè)的人員雇傭成本大大降低。

浩游工作室選擇了美服?云客服，再一次印證了“互聯(lián)網+IT服務”時代下云客服平臺的價值所在。美服?云客服通過對客服的響應時間、處理速度、進度進行提醒、*，輕松地對客戶服務請求進行快速地響應和科學的管理，讓客服工作井井有條的同時，也讓企業(yè)能夠快速提高業(yè)績，趕超同行。未來，相信浩游工作室能夠在美服?云客服的“陪同”下越來越強！