ink4">為了向廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的使用體驗，美服云客服根據(jù)客戶反饋，對系統(tǒng)進行調(diào)整優(yōu)化，美服云客服已完成新版本升級并于今日正式發(fā)布。此次升級包括功能升級優(yōu)化及系統(tǒng)問題修復(fù)。

【最新版本】

美服云客服管理系統(tǒng)V 4.0

【功能更新內(nèi)容】

● 界面優(yōu)化

優(yōu)化工單列表頁面，使工單處理、查看更加直觀、明了；

● 工單管理

1、工單管理模塊新增了“待關(guān)閉工單”，方便部門管理管理員對已處理完的工單進行審核并關(guān)閉；

2、工單分配頁面增加了“工單解決時間”和“備注”字段，實時的待辦提醒，讓工作更高效；

3、ink1">完善了檢索功能并增加了多個字段（創(chuàng)建人、受理人、客戶名稱、工單標題、工單內(nèi)容等）的檢索；

● 客戶管理

1、客戶詳情頁面增加了“工單”菜單，通過“工單”菜單可以查看客戶提交的所有工單列表；

2、在客戶管理中，同一單位可以添加多個經(jīng)辦人信息，詳細記錄客戶信息，讓客戶管理更方便；

● 常規(guī)設(shè)置

“問題類型”增加了客戶可見功能，方便企業(yè)對工單問題類型進行合理、有效地分類管理；

● 統(tǒng)計報表

ink2">增加了部門統(tǒng)計，方便部門管理員對整個部門工單完成情況做詳細的了解和掌控；

總而言之，在這個追求個性和高效的時代，美服云客服也緊跟時代的步伐，從精簡到智能，一直在優(yōu)化用戶每一刻的產(chǎn)品體驗，相信你在試過之后，一定會有驚喜收獲。