互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，各行各業(yè)都呈現(xiàn)“迅猛發(fā)展”的態(tài)勢(shì)，就連印刷行業(yè)也不例外。5月14日，據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，36家包裝印刷上市公司中26家公布中期業(yè)績(jī)預(yù)告，20家預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)，占比76.92%。從各家上市公司的業(yè)績(jī)來看，行業(yè)整體仍然維持了較好的盈利性。

而上海小羚羊軟件股份有限公司作為是一家專注于印刷行業(yè)信息化的軟件服務(wù)商，其分布在深圳，上海，常州，致力于整合印刷供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，旨在為廣大的中間商、加工商提供優(yōu)質(zhì)管理工具，包括個(gè)性化的印刷電商平臺(tái)，移動(dòng)平臺(tái)，微信平臺(tái)，短信平臺(tái)，印前自動(dòng)化及線下印刷ERP。其以接近0成本的方式，為客戶帶來高品質(zhì)的工作體驗(yàn)的同時(shí)，業(yè)務(wù)也在進(jìn)一步擴(kuò)張。

特別是近些年，數(shù)字印刷、工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)制造、物聯(lián)網(wǎng)，不斷沖擊著人們的眼球，很多印刷行業(yè)正在慢慢向“互聯(lián)網(wǎng)+印刷行業(yè)”轉(zhuǎn)型，因此像上海小羚羊軟件股份有限公司這樣專業(yè)的印刷行業(yè)軟件服務(wù)商，備受印刷行業(yè)的關(guān)注與支持，因此業(yè)務(wù)量越來越大。

面對(duì)龐大的客戶信息，原有的在線客服已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展的需求，為了更好地服務(wù)客戶，為此“上海小羚羊”也在用他們自己的方式去嘗試更多高效地解決辦法，于是，經(jīng)過多方考慮，最終把眼光放在了目前很受市場(chǎng)歡迎的“美服●云客服”平臺(tái)上。

“上海小羚羊”之所以會(huì)選擇美服●云客服，因?yàn)槠湓趯?duì)客戶問題整合方面，較傳統(tǒng)的在線客服平臺(tái)具備很大的優(yōu)勢(shì)：它不僅可以通過一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一受理來自網(wǎng)站、電子郵件、微信、APP等渠道提交的客戶服務(wù)請(qǐng)求；同時(shí)，對(duì)客服的響應(yīng)時(shí)間、處理速度、進(jìn)度進(jìn)行提醒、*，輕松地對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行快速地響應(yīng)和科學(xué)的管理，讓客服工作井井有條。

像“上海小羚羊”這樣業(yè)務(wù)量較大的企業(yè)，憑借美服●云客服的強(qiáng)大功能，能夠幫助企業(yè)客服人員高效工作的同時(shí)也為企業(yè)贏得了良好的美譽(yù)度。除此之外，“上海小羚羊”的每個(gè)事業(yè)部門還可以通過美服●云客服平臺(tái)，以提交工單的形式，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同工作，讓復(fù)雜無序的工作變得簡(jiǎn)單清晰，工作效率提高85%以上。

而“上海小羚羊”與“美服●云客服”此次展開的深度合作，更加印證了云客服平臺(tái)能夠帶給企業(yè)客服更多的可能性。相信“上海小羚羊”在“美服●云客服”平臺(tái)的大力支持下，定會(huì)將印刷行業(yè)推向市場(chǎng)至高點(diǎn)！